Die ganze Ordivis™-Dokumentation.

Gesamthandbuch (alle Kapitel)

Das vollständige Werk in einem Dokument.

Einführung & Grundlagen

Produktüberblick, ITIL-Bezug und Leitideen.

Systemvoraussetzungen & Architektur

Modularer Monolith auf .NET 10.

Benutzerhandbuch – Self-Service-Portal

Tickets stellen, Servicekatalog, eigene Vorgänge.

Agentenhandbuch – Service Desk

Ticket-Bearbeitung, Journal, SLA.

Darstellung & Barrierefreiheit

Farbschemata, Hell/Dunkel, hoher Kontrast.

Service Desk & Ticketing

Incident, Problem, Change & Service Request.

Anlage: Monitoring-Anbindung

CMDB & SACM

Configuration Items, Klassen, Relationen, Standorte.

Anlage: Datenimport & Prozesse

Anlage: Benutzerkonten als CI

Anlage: Rechenzentrums-Dokumentation

IPAM

Subnetze, IP-Adressen, DHCP-Abgleich und IP↔CI-Zuordnung.

Asset- & Vertragsmanagement

Bestand, TCO, Abschreibung, Garantie.

Discovery & AD-Sync

Netzwerk-Erkennung und read-only Active-Directory-Abgleich.

Wissensdatenbank

Artikel, Kategorien, Freigabe, Portal-Veröffentlichung.

Workflow & geplante Aufgaben

Automatisierung und zentraler Managed Scheduler.

Reporting & Dashboards

Rollenbasierte Auswertungen und persönliche Ansichten.

Anlage: Reports & SQL-Abfragen

Informationssicherheit (ISMS)

BSI-Grundschutz & ISO 27001.

Anlage: ISMS-Dokumentation

Notfall- & Kontinuitätsmanagement (BCM)

BSI 200-4 / ISO 22301, BIA und Wiederanlauf.

Anlage: Checklisten

Notfallplanung & Disaster Recovery

Wiederanlaufpläne auf Basis der BIA.

Benachrichtigungen & E-Mail

Ticket-Ein- und -Ausgang per IMAP/SMTP.

Datenschutz (Verarbeitungsverzeichnis)

Verzeichnis nach Art. 30 DSGVO.

Anlage: Alarmierung & Mitbestimmung

Organisation & Geschäftsverteilungsplan

Aufbauorganisation, Zuständigkeiten, GVP.

Selbstorganisation

Eigene Aufgaben, Termine und Notizen.

Datensicherung

Sicherungsläufe, Aufbewahrung und Wiederherstellung.

Administrationshandbuch

Zentrale Einrichtung, Einstellungen und Verwaltung.

Identität, Benutzer & Rollen

RBAC, lokale Benutzer, MFA.

Mandantenfähigkeit

Multi-Tenancy über native PostgreSQL-Isolierung.

Produktlizenzierung & Aktivierung

Trial, ECDSA-Offline-Aktivierung.

Rollen- & Rechte-Matrix

Referenz aller Berechtigungen je Rolle.

Betriebshandbuch – Installation & Server

Setup, Windows-Dienste, Portfreigaben.

Datenbank: Leistung & Dimensionierung

Kennzahlen für die Auslegung.

Datenbank-Referenz

Schema, Tabellen und Beziehungen.

Produktsicherheit & Meldewege

Härtung, Schwachstellen und Meldung.

API-Referenz

REST-Endpunkte, Authentifizierung und Datenmodelle.

Anhang – Glossar & Referenzen

Begriffe, Abkürzungen und weiterführende Quellen.

Administratorhandbuch

Installation, Verteilung, Rechte, Sicherheit und Betrieb.

Benutzerhandbuch

Alle Werkzeuge der Ordivis Toolbox – Schritt für Schritt.

Ordivis Bauhof — Administratorhandbuch

Ordivis Bauhof

Ordivis Bauhof — Verwaltungshandbuch

Ordivis Bauhof

Ordivis Winterdienst — Benutzerhandbuch

Ordivis Winterdienst

Ordivis Bereitschaftsleitung — Handbuch

Ordivis Winterdienst

Ordivis Winterdienst — Handbuch

Ordivis Winterdienst

Ordivis Belegung — Gesamthandbuch

Alle 29 Kapitel in einem Dokument: Administration, Betrieb und Verwaltung

Ordivis Belegung — Handbuch-Übersicht

Handbuch für die Systemadministration und die Verwaltung – Übersicht, Konventionen und Impressum

Einführung und Grundlagen

Was Ordivis Belegung ist, wie ein Antrag läuft und welche Leitideen dahinterstehen

Systemvoraussetzungen und Architektur

Wie das System aufgeteilt ist, was es voraussetzt und was Exchange bereitstellen muss

Vorgänge bearbeiten und entscheiden

Der Arbeitsplatz der Sachbearbeitung: Vorgangsliste, Akte, Entscheidungen und ihre Folgen

Stammdaten: Standorte und Einrichtungen

Häuser anlegen und pflegen: Standort, Steckbrief, Ausstattung, Kalenderordner und Freischaltung

Zeiten, Rüstzeiten und Fristen

Öffnungszeiten, Raster, Rüstzeiten, Sperrzeiten und die vier Fristen

Das Bürgerportal

Was die Antragstellerin sieht, was sie nicht sieht — und was Sie am Telefon dazu sagen

Darstellung und Barrierefreiheit

Erscheinungsbild des Trägers, Farben, Kontrast, Startbildschirm und die Erklärung zur Barrierefreiheit

Der Verwaltungsarbeitsplatz

Der installierte Arbeitsplatz: einrichten, verbinden, anmelden – und was bewusst im Browser bleibt

Entgelte und Entgeltordnung

Die Sätze aus Ihrer Entgeltordnung: Objekte, Nutzergruppen, Nachlässe und Kostenfreiheit

Festsetzung und Kaution

Den Betrag verbindlich festsetzen, abweichen, berichtigen — und die Sicherheit führen

Traukalender und Standesamt

Trauorte, Trauzeiten, Dienstkalender der Standesbeamten, Vormerkung und Gebühren

Schlüsselverwaltung

Wer welchen Schlüssel hat und seit wann — Ausgabe, Rücknahme, Verlust, Überfälligkeit

Auswertung und Berichte

Wie es gerade steht, was im Zeitraum war — und warum dort keine Personendaten stehen

Dokumente, Vertrag und Abrechnung

Nutzungsvertrag aus einer Vorlage, Platzhalter und die Übergabe an das Finanzverfahren

Meldungen und Nachrichten

Wer bekommt wann was — und wer geräuschlos nichts bekommt

Administrationshandbuch

Konfiguration von A bis Z: Reihenfolge, alle Schlüssel, Erstbefüllung und eine weitere Kommune

Konten, Rollen und Anmeldung

Ersteinrichtung, die drei Anmeldemodi, Konten der Verwaltung und die Anmeldung der Antragsteller

Exchange-Anbindung

Dienstkonto, Endpunkt, Anmeldeverfahren, Kalenderordner und der Abgleich

Lizenzierung und Aktivierung

Testphase, Kennung, Lizenzdatei, Sperre und Online-Bestätigung

Rollen- und Rechte-Matrix

Wer darf was — vollständig, und ehrlich zu dem, was heute technisch erzwungen wird

Betriebshandbuch — Installation und Serverbetrieb

Auslieferungspaket, Datenbank, Dienst, Aktualisierung und Bauen aus dem Quelltext

Öffentliche Auslieferung und Webserver

Der Spiegel nach außen, die Antragswarteschlange, der Webserver, Reverse Proxy und WAF

Überwachung und Störungsbild

Was zu überwachen ist — und warum nicht die Störung, sondern das Alter des Spiegels

Sicherung und Wiederherstellung

Was gesichert wird, was mit Absicht nicht — und der eine Probelauf, auf den es ankommt

Datenschutz und Löschfristen

Löschfristen, der Löschlauf, das Protokoll und die Stellen, an denen ein Personenbezug entstehen kann

Prüfliste vor der Freischaltung

Was erledigt sein muss, bevor das Portal aus dem offenen Netz erreichbar ist

Schnittstellenreferenz

Endpunkte, Antwortkennzeichen, Anmeldung und die Grenzen der Schnittstelle

Anhang — Glossar, Meldungen und Referenzen

Glossar, Meldungen und was dahintersteckt, Werkzeuge, Vorgaben und Historie

Ordivis RaumInfo — Handbuch

Ordivis RaumInfo

Ordivis Postmappe — Handbuch

Ordivis Postmappe

Gesamthandbuch (alle Kapitel)

Ordivis Service – alle Kapitel in einem Dokument.

Der Ordivis Stack

Wie Ordivis Service, Ordivis Updater und die Fachanwendungen zusammengehören

Ordivis Service einrichten

Kennwort, Postfächer, Apps und die Reihenfolge, in der es sicher ist

Betrieb und Störungssuche

Prüfen, ob es läuft – und finden, woran es liegt

Gesamthandbuch (alle Kapitel)

Ordivis Updater – alle Kapitel in einem Dokument.

Der Ordivis Stack

Wie Ordivis Updater, Ordivis Service und die Fachanwendungen zusammengehören

Wenn ein Update schiefgeht

Was zu tun ist, wenn eine Anlage nach einem Update nicht mehr läuft