Visite guidée : chaque vue en capture d’écran

Gestion des services

Centre de services & tickets

Un processus pour les quatre types de demandes ITIL – incident, problème, changement et demande de service – avec horloge SLA, journal complet et visibilité par groupe.

Liste des tickets Ordivis dans tous les états — **Liste des tickets dans tous les états**Priorité, SLA, intervenant et client par dossier – filtrable et exportable.

Vue détaillée d’un ticket Ordivis avec journal — **Détail du ticket & journal**Un historique d’activité à trois niveaux, horloge SLA, charge et connaissances liées.

Profils SLA

Profils SLA & OLADélais de réponse et de résolution par priorité, en heures ouvrées ou 24/7.

Gestion des configurations (SACM)

La CMDB – la carte opérationnelle de votre informatique

Des éléments de configuration illimités dans des classes librement définissables, avec hiérarchie des sites et des IC, analyse d’impact, indicateurs de gouvernance et processus métier, BPMN compris.

Éléments de configuration Ordivis — **Éléments de configuration**IC illimités dans toutes les classes – filtrables, colonnes configurables, exportables.

Vue détaillée d’un IC Ordivis — **Vue détaillée d’un IC**Données de base, attributs, relations, interfaces, impact & cycle de vie au même endroit.

Hiérarchie des IC Ordivis — **Hiérarchie des IC**Une vue arborescente par type de relation au choix – déplacez les IC par glisser-&-déposer.

Hiérarchie des sites Ordivis — **Hiérarchie des sites**Site → bâtiment → étage → salle → baie – de bout en bout par glisser-&-déposer.

Qualité des données de la CMDB Ordivis — **Qualité des données**IC en retard, orphelins & incomplets, doublons suspectés et répartition du cycle de vie.

Processus métier Ordivis — **Processus métier**Fiche, matrice RACI, indicateurs et modèle BPMN – le tout sur l’IC du processus.

Catalogue des classes d’IC Ordivis — **Catalogue des classes d’IC**Un catalogue global et vos propres classes, attributs définis côté serveur – import/export JSON.

Réseau

IPAM & réseau

Gestion native des adresses IP sans coût par nœud : arbre de préfixes, occupation, rapprochement DHCP, balayage actif et association en lecture seule des IP aux IC.

Gestion des adresses IP Ordivis — **Gestion des adresses IP**Arbre de préfixes, occupation et association IP↔IC, import DHCP et balayage compris.

Gestion des actifs informatiques (ITAM)

Actifs, contrats & licences

La vue comptable séparée de la CMDB : parc, TCO, amortissement, garantie et contrats par appareil – avec la conformité des licences logicielles et le rapprochement par la découverte.

Vue d’ensemble des actifs Ordivis — **Vue d’ensemble des actifs**Tous les actifs avec catégorie, site, état et rattachement comptable.

Détail d’un actif Ordivis avec TCO — **Détail d’un actif & TCO**Acquisition, amortissement, garantie et vue à 360° de chaque appareil.

Gestion des licences Ordivis — **Gestion des licences & conformité**Droits acquis face aux installations, pools de licences et rapprochement par la découverte.

Gouvernance · sécurité · continuité

Sécurité de l’information & gestion des urgences

Un SMSI selon le socle BSI et ISO 27001, avec une continuité d’activité selon BSI 200-4 / ISO 22301, bilan d’impact et organisation de crise numérique.

Catalogue de sécurité Ordivis ISO 27001 — **Catalogue de sécurité (ISO 27001 & BSI)**Blocs, exigences et détail – ici ISO/CEI 27001:2022 annexe A.

Bilan d’impact sur l’activité Ordivis — **Bilan d’impact sur l’activité**MTPD, RTO & RTA par processus, alertes de chaîne temporelle et détection des points uniques.

Organisation de crise Ordivis — **Organisation de crise**Cellules de crise & d’urgence avec rôles, suppléants et contrôle NIS 2.

Libre-service (Blazor)

Le portail pour vos utilisateurs finaux

Un service Windows dédié pour un nombre illimité d’utilisateurs – sans coût de licence. Créer des tickets, commander au catalogue, suivre l’état et consulter des analyses selon les droits.

Connexion au portail Ordivis — **Connexion au portail**Une connexion libre-service épurée – la base de connaissances est aussi accessible sans connexion.

Vue personnelle du portail Ordivis — **Vue personnelle**Tickets ouverts, tâches, appareils attribués et contrats arrivant à échéance.

Nouveau ticket dans le portail Ordivis — **Nouvelle demande**Un catalogue de services guidé ou une demande libre – avec pièces jointes.

Catalogue de services du portail Ordivis — **Catalogue de services**Articles préconfigurés avec mention d’approbation et délai de traitement.

Mes tickets dans le portail Ordivis — **Mes tickets**État et journal de toutes vos demandes – filtrables et consultables.

Plateforme & exploitation

Administration

Utilisateurs & rôles avec un RBAC fin, intégration AD/LDAP en lecture seule, tâches planifiées centrales et activation du produit équitable, compatible réseau isolé.

Gestion des utilisateurs Ordivis avec RBAC — **Matrice utilisateurs & rôles**Droits par rôle, MFA et provenance AD/LDAP en lecture seule.

Configuration AD/LDAP Ordivis — **Configuration AD/LDAP**Une intégration AD strictement en lecture pour la connexion et l’entretien automatique.

Tâches planifiées Ordivis — **Tâches planifiées**Un ordonnanceur central pour l’interrogation IMAP, la synchro AD, la sauvegarde et les rapports.

Licence et activation Ordivis — **Licence & activation**Activation hors ligne et en réseau isolé par empreinte matérielle (ECDSA).

Wallboard Ordivis avec les indicateurs du centre de services en plein écran — **Wallboard – centre de services**Des indicateurs en plein écran, lisibles à plusieurs mètres – les nouveaux tickets apparaissent et disparaissent en douceur.

Wallboard Ordivis avec les indicateurs CMDB en plein écran — **Wallboard – CMDB**Le même écran passe de lui-même à la suite – parc, cycle de vie, garanties qui expirent.

Boîte de dialogue Ordivis pour signaler un problème, avec mention de confidentialité et pièces désélectionnables une à une — **Signaler un problème – vous décidez de ce qui part**La mention figure *avant* la saisie, chaque pièce est désélectionnable individuellement – la capture d’écran est désactivée par défaut.

Voyez exactement ce que vous obtenez.