CMDB & SACM
Éléments de configuration, classes, relations et cartes de topologie avec des requêtes CTE récursives. Impact sur les services métier sans base graphe séparée.
Gestion des incidents
Un centre de services conforme à ITIL avec moteur SLA, groupes d’assistance, réception de courriels (IMAP/POP3) et mesure CSAT.
Gestion des problèmes
Analyse des causes, base des erreurs connues (KEDB) et liens vers les incidents et changements déclencheurs.
Changements & CAB
Circuits d’approbation, comité consultatif des changements, fenêtres de maintenance et historique infalsifiable.
Demandes de service & catalogue
Un portail libre-service (Blazor) avec catalogue de services, assistant de commande guidé, chaînes d’approbation et circuits d’exécution automatisés.
IPAM
Gestion native des adresses IP avec administration des sous-réseaux, rapprochement DHCP et balayage réseau actif – sans limite.
Découverte
Détection sans agent, avec synchronisation Active Directory/LDAP (strictement en lecture seule) pour l’entretien automatique des IC.
Gestion des actifs logiciels
Gestion des licences et des contrats, garanties, bilan de conformité – nettement séparée de la vue CMDB opérationnelle.
Plan de reprise d’activité
Plans de reprise, dépendances et priorisation à partir des relations réelles entre IC.
SMSI (BSI & ISO 27001)
Import de catalogue de sécurité (OSCAL/socle BSI), besoin de protection, contrôle de base, analyse de risques (200-3) avec carte de chaleur, rapports PDF auditables et tableau de bord SMSI – un module, plusieurs référentiels.
Gestion des urgences (PCA)
Continuité d’activité selon BSI 200-4 & ISO 22301 : bilan d’impact avec détection des points uniques de défaillance, cellules de crise et d’urgence (jusqu’à l’état-major administratif S1–S6), playbooks, exercices et plans d’urgence avec kit hors ligne chiffré – imbriqués avec la CMDB, le SMSI et le PRA.
Audit & conformité
Un journal d’audit complet et immuable sur tous les modules et un contrôle des droits infalsifiable (RBAC).
Moteur de workflow
Automatisation inter-modules, notifications et tâches planifiées via un ordonnanceur central.
Rapports & tableaux de bord
Un générateur de rapports : colonnes par glisser & déposer, regroupement & indicateurs, SQL pour les experts. 69 rapports de direction prêts à l’emploi par module, export (PDF/Excel/CSV) et envoi planifié – ainsi que cinq tableaux de bord par rôle.
Base de connaissances
Articles de connaissance rédactionnels avec versionnement, circuit d’approbation, liens vers les tickets et recherche plein texte.
Protection des données (registre des traitements)
Registre des activités de traitement (art. 30 RGPD), mesures techniques et organisationnelles, délais d’effacement, notifications de violation et droits des personnes concernées.
Listes de contrôle & tâches
Modèles de listes réutilisables avec preuves, déclenchement automatique (calendrier, ticket ou crise) et historique des exécutions.
Wallboard
Une application plein écran autonome pour l’écran mural : tableaux de bord alternés, lisibles à plusieurs mètres, avec votre logo – connectée par un jeton révocable plutôt qu’un mot de passe sur l’appareil.
Notifications & courriel
Notifications dans l’application et par courriel pilotées par catalogue, intégration SMTP/IMAP et fil de réponse sécurisé sur les tickets.
Identité & RBAC
Une matrice fine de rôles et de droits, synchronisation AD/LDAP (lecture seule), MFA et droits inter-clients.
Multiclient
Un vrai multiclient avec une base par client, une identité visuelle par client et une configuration séparée.
Licences produit
Activation du produit et gestion des licences intégrées – sans serveur de licences externe, avec mécanisme d’auto-mise à jour.
